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O preço de um mesmo medicamento pode apresentar uma diferença de até 4,7 vezes entre capitais brasileiras. Além da variação no valor do produto, o levantamento identificou situações em que o custo do frete supera o preço do próprio medicamento e casos em que não há confirmação de entrega.
O estudo realizado pela BrandTail.ai avaliou 24 redes de farmácias em sete capitais brasileiras por meio de 168 simulações de compra do cetoprofeno 150 mg, genérico da Eurofarma, com 10 comprimidos de liberação prolongada.
A análise considerou preço, frete, prazo e disponibilidade de entrega. Em 65 das 168 combinações testadas, o equivalente a 38%, não houve opção de entrega confirmada.
Diferenças regionais ainda são pouco frequentes
A maior variação de preço foi identificada na Droga Raia. O medicamento custava R$ 7,97 em Fortaleza e R$ 37,35 em Curitiba, diferença de 4,7 vezes.
A Ultrafarma também apresentou diferenças de preço entre as regiões, mas em menor proporção.
Entre as 24 redes analisadas, apenas Droga Raia e Ultrafarma praticaram preços finais efetivamente regionais nas sete capitais avaliadas. As outras 20 redes mantiveram o mesmo preço de tabela nas localidades consideradas pelo estudo.
Os resultados mostram que a definição de preços para o comércio eletrônico farmacêutico pode envolver características específicas de cada região, principalmente quando os custos logísticos são considerados na composição do valor final.
Frete pode superar preço do medicamento
O levantamento encontrou 36 situações, entre as 168 combinações analisadas, nas quais o frete mais barato disponível custava mais que o próprio medicamento.
Na Drogaria Nossa Farma, por exemplo, o produto tinha preço de R$ 8,49, enquanto o frete para Fortaleza chegava a R$ 32,20, valor equivalente a 3,8 vezes o custo do medicamento.
Na mesma rede, uma opção de envio por SEDEX para Fortaleza chegou a R$ 72,70. Na Panvel, o frete para a capital cearense custava R$ 54,66 para um medicamento vendido por R$ 38,49.
Dessa forma, o custo total da compra pode apresentar diferenças relevantes mesmo quando o preço do medicamento é semelhante entre diferentes localidades ou redes.
Falta de cobertura limita entregas
A disponibilidade de entrega também foi apontada como um dos principais pontos de diferença entre as redes avaliadas.
Pague Menos, Drogaria Globo, Farmácia Permanente, Santo Remédio, Drogaria Rosário e Drogasmil não confirmaram entregas em nenhuma das sete capitais utilizadas na pesquisa.
Outras cinco redes apresentaram cobertura parcial. A DPSP confirmou entregas em seis capitais, enquanto a Venâncio alcançou três. A Nossa Drogaria, Coop Drogaria e Drogaria Tamoio apresentaram confirmação de entrega em apenas uma das capitais analisadas.
Os dados indicam que a presença de uma rede no comércio eletrônico não significa necessariamente cobertura de entrega em diferentes regiões do país.
Falhas na jornada também aparecem no levantamento
A pesquisa identificou problemas relacionados à experiência durante o processo de compra. Entre as ocorrências estão opções de frete com valores de R$ 1.000, calculadoras que não consideravam corretamente o CEP informado e situações em que o preço do produto permanecia disponível mesmo sem possibilidade de entrega para determinado endereço.
Na Panvel, o sistema chegou a indicar retirada em lojas localizadas no Rio Grande do Sul para um CEP de Fortaleza. Na Araújo, a calculadora de frete apresentava uma loja fixa em Minas Gerais independentemente do CEP utilizado na simulação.
Essas ocorrências demonstram que preço, frete, prazo e disponibilidade interferem conjuntamente na experiência de compra no comércio eletrônico farmacêutico.
Estudo considera custo total na competitividade
Para consolidar os resultados, a BrandTail.ai desenvolveu um Score de Competitividade Regional que considera quatro componentes: preço mais frete, experiência, preço isolado e regionalização.
O custo formado pelo produto mais frete recebeu peso de 35% no indicador, enquanto a experiência representou 30%.
Os resultados do levantamento mostram que a análise da competitividade no comércio eletrônico farmacêutico envolve não apenas o preço apresentado para o medicamento, mas também o custo de entrega, a disponibilidade por região, o prazo e o funcionamento das ferramentas utilizadas durante a compra.
